1. Identidad y domicilio del responsable
BE-Q SERVICES, con domicilio en Blvd. Vía Atlixcáyotl 3106, Lomas de Angelópolis, C.P. 72830, San Andrés Cholula, Puebla , en su carácter de Responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad, el cual tiene por objeto informar la forma en que se recaban, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, transfieren los datos personales obtenidos a través de la aplicación móvil destinada a la cotización y emisión de pólizas de seguros. El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables.
2. Datos personales
Para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos mediante la aplicación, el Responsable podrá recabar datos personales de identificación, contacto, domicilio, fiscales, patrimoniales y aquellos relacionados con la operación de las pólizas de seguro, incluyendo información del vehículo asegurado, cotizaciones, pólizas emitidas y datos necesarios para la administración de la relación comercial. Asimismo, podrán obtenerse datos técnicos derivados del uso de la aplicación, tales como la dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, registros de acceso, historial de operaciones y demás información necesaria para garantizar el correcto funcionamiento, la seguridad de la plataforma y la prevención de accesos no autorizados. El Responsable manifiesta que únicamente serán tratados aquellos datos personales que resulten adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.
3. Datos biométricos
Con el propósito de facilitar el acceso seguro a la aplicación, ésta podrá permitir el uso de mecanismos de autenticación biométrica disponibles en el dispositivo del usuario, tales como reconocimiento facial o huella digital. No obstante, el Responsable informa que en ningún momento recopila, almacena, transmite o tiene acceso a los datos biométricos del usuario, ya que dichos mecanismos son administrados exclusivamente por el sistema operativo del dispositivo móvil. La aplicación únicamente recibe la confirmación de que el proceso de autenticación fue exitoso, sin acceder a la información biométrica utilizada durante dicho procedimiento.
4. Finalidades
Los datos personales serán tratados exclusivamente para las finalidades necesarias para la prestación de los servicios ofrecidos mediante la aplicación, incluyendo la identificación y autenticación de los usuarios autorizados, la validación de su identidad mediante mecanismos de seguridad como códigos de verificación de un solo uso (OTP), el registro de dispositivos autorizados, la generación de cotizaciones, la emisión y administración de pólizas de seguro, la elaboración de la documentación correspondiente, la atención de solicitudes relacionadas con las pólizas contratadas, el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, la prevención de fraudes y accesos no autorizados, así como para mantener la integridad, disponibilidad y seguridad de la información procesada por la plataforma. A la fecha del presente Aviso de Privacidad, el Responsable no realiza tratamientos de datos personales con fines publicitarios, mercadotécnicos o de prospección comercial. En caso de que dichas finalidades llegaran a incorporarse en el futuro, se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la legislación aplicable así lo requiera.
5. Transferencias
El Responsable podrá transferir los datos personales únicamente cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios ofrecidos mediante la aplicación o cuando exista una obligación legal que así lo requiera. Dichas transferencias podrán realizarse hacia servidores propios, sistemas internos del intermediario de seguros, plataformas de emisión de aseguradoras, proveedores encargados de la verificación de identidad mediante códigos OTP, servicios de almacenamiento de documentos, plataformas de envío de notificaciones o correos electrónicos y demás proveedores tecnológicos que intervengan en la operación de la aplicación. En todos los casos, el Responsable procurará que dichas transferencias se encuentren sujetas a obligaciones de confidencialidad y a medidas de seguridad acordes con la naturaleza de la información tratada.
6. Seguridad
El Responsable implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonablemente adecuadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre dichas medidas se encuentran el uso de conexiones cifradas mediante protocolos seguros, mecanismos de autenticación de usuarios, verificación en dos pasos, control de permisos de acceso, gestión de sesiones, registro de actividades y almacenamiento de la información en servidores con controles de seguridad. No obstante, el titular reconoce que ningún sistema informático es completamente invulnerable, por lo que, aun cuando se implementen las medidas de protección correspondientes, no es posible garantizar una seguridad absoluta frente a eventos derivados de actos ilícitos de terceros o circunstancias fuera del control del Responsable.
7. Derechos ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición respecto del tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la revocación del consentimiento otorgado o la limitación de su uso y divulgación, cuando ello resulte legalmente procedente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar la solicitud correspondiente a través del correo electrónico Sistemas@beqservices.com o mediante los mecanismos que el Responsable ponga a disposición para tal efecto. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable y deberá contener la información suficiente que permita acreditar la identidad del solicitante y precisar el derecho que desea ejercer.
8. Revocación
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no implique la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente o de disposiciones legales aplicables. La revocación podrá solicitarse mediante el mismo procedimiento previsto para el ejercicio de los derechos ARCO y surtirá efectos una vez que el Responsable haya verificado la identidad del solicitante y la procedencia de la petición, conforme a la normativa aplicable.
9. Conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender las obligaciones legales, fiscales, administrativas, regulatorias y contractuales que resulten aplicables al Responsable. Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para el cumplimiento de dichas finalidades y hayan transcurrido los plazos de conservación previstos por la legislación aplicable y las políticas internas del Responsable, éstos serán eliminados, bloqueados o, en su caso, sometidos a un proceso de anonimización o disociación, utilizando medidas de seguridad que garanticen la protección de la información.
10. Cambios
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento para dar cumplimiento a reformas legislativas, criterios emitidos por las autoridades competentes, cambios en las políticas internas del Responsable, modificaciones en los servicios ofrecidos mediante la aplicación o cualquier otra circunstancia que haga necesaria su actualización. Las modificaciones correspondientes serán dadas a conocer a los titulares mediante la propia aplicación, el sitio web oficial del Responsable, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación que resulte legalmente procedente.
11. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y utilizar la aplicación móvil, el titular manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en el mismo y de acuerdo con la legislación aplicable. Cuando el tratamiento involucre categorías de datos personales para las cuales la ley exija consentimiento expreso, el Responsable implementará los mecanismos necesarios para obtenerlo antes de llevar a cabo dicho tratamiento.
12. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad,
con el tratamiento de sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos previstos por
la legislación aplicable, el titular podrá comunicarse con el Responsable a través del área
encargada de la protección de datos personales, utilizando los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico:
sistemas@beqservices.com